Содержание
- Описание
- Предложенное нами комплексное решение:
- Реализация
- 1. Анализ и разработка стратегии по созданию положительной онлайн репутации в поисковиках, удаление негативной тональности, работа с SERM
- 2. Формирование позитивного информационного поля путем заполнения ТОПа поисковой выдачи положительными сайтами
- 3. Накрутка положительных отзывов для перекрытия негатива по формуле: на 1 негативный отзыв — 10 положительных. Увеличение рейтинга компании хорошими отзывами
- Резюме
- Совет от команды otzyv-market.by
Описание
Заказчик
Компания, которая занимается производством мебели из дерева на заказ
Локация
Российская Федерация
Целевая аудитория
— мужчины и женщины 20-75 лет
— дачники
— дизайнеры интерьеров
УТП бренда
Изготовление мебели из дерева по собственным проектам и проектам клиентов
Каналы распространения продукции бренда
— сайт компании
— сайты-доски объявлений
— собственная точка (шоурум)
Проблема клиента
На популярных сайтах-отзовиках выявлено наличие большого количества негативных отзывов за последние 12 месяцев (при выставленном фильтре “по новизне”). Кроме того, наблюдается негативная поисковая выдача при запросах в Яндекс и Google.
Предложенное нами комплексное решение:
Реализация
1. Анализ и разработка стратегии по созданию положительной онлайн репутации в поисковиках, удаление негативной тональности, работа с SERM
При анализе поисковой выдачи Яндекс и Google выявлено, что бренд имеет негативные оценки и отзывы по запросу “Бренд отзывы”.
Ниже приведена таблица с сайтами и рейтингами Бренда на этих сайтах:
| Сайт | Рейтинг |
|---|---|
| https://otzovik.com/reviews/……….. | до 4.0 |
| https://2gis.ru/spb/search/…………. | до 4.0 |
| https://zoon.ru/spb/business/……… | до 4.0 |
| https://irecommend.ru/content/……. | до 4.0 |
| https://yandex.ru/maps/org/………… | 4.0-4.5 |
| https://www.avito.ru/sankt-peterburg/mebel_i_interer……………………… | 4.5-5.0 |
Сайты с рейтингами 4.5-5.0 будут привлекать потенциальных покупателей, 4.0-4.5 — поставят под сомнение выбор, а негативные сайты с рейтингами ниже 4.0 будут отталкивать.
У бренда присутствует большое количество негативных отзывов за последние 12 месяцев (при выставленном фильтре “по новизне”)
2. Формирование позитивного информационного поля путем заполнения ТОПа поисковой выдачи положительными сайтами
Как было указано выше, негативные отзывы и низкие рейтинги преобладали на таких сайтах как Отзовик, 2ГИС, Zoon, Irecommend. Перечисленные платформы хорошо индексируются в поисковиках, поэтому требовалось улучшить репутацию путем перекрытия положительными отзывами негативных отзывов.
Также, для формирования положительного информационного поля необходимо было увеличить присутствие бренда и на других аналогичных платформах с высокой репутацией. Были выбраны уже представленные Яндекс.Карты и Авито для усиления и добавлен Flamp.
На них также были написаны хорошие отзывы.
Для лучшего SERM и получения сторонних ссылок на компанию было принято решение завести карточки компании и карточки товаров на около тематических ресурсы, которые косвенно связаны с мебелью. Таким образом, были заведены (и наполнены контентом с ссылками на сайт компании) профили на платформах: Pinterest, Houzz, Homify, Homestyler, Planner 5D, MyDoma и DesignFiles.
3. Накрутка положительных отзывов для перекрытия негатива по формуле: на 1 негативный отзыв — 10 положительных. Увеличение рейтинга компании хорошими отзывами
Для создания положительной репутации бренда на каждой площадке, где рейтинг компании был около 4.5 мы написали по 25-30 хороших отзывов и накрутили рейтинги выше 4.8.
А при перекрытии негатива, как указывалось выше, использовалась формула: на 1 негативный отзыв — 10 положительных. И потом уже публиковались еще 25-30 положительных отзывов.
Частота написания отзывов составляла 1 отзыв в 3 дня.
Резюме
В ходе проделанной работы была создана положительная репутация бренда. Средний уровень рейтингов был перемещен в положительную сторону и установился на отметке 4.9 благодаря публикации хороших отзывов. Доля негативных отзывов была сильно занижена и они затерялись в общей массе позитивных комментариев. Заказчиком был отмечен рост трафика на сайт и увеличение конверсии заказов. Кроме того, наблюдался рост положительных органических отзывов.
