Содержание
- Описание
- Предложенное нами комплексное решение:
- Реализация
- 1. Анализ и разработка стратегии по созданию положительной онлайн репутации в поисковиках
- 2. Создание карточек компании и карточек товаров на специализированных сайтах-отзовиках
- 3. Написание положительных отзывов и создание репутации бренда
- 4. Предложение по запуску временных акций для получения скидок за написание отзывов реальными покупателями
- Резюме
- Совет от команды otzyv-market.by
Описание
Заказчик
Молодой бренд по производству кормов и аксессуаров для собак.
Локация
Российская Федерация
Целевая аудитория
— зоомагазины
— мужчины и женщины 20-75 лет, содержащие собак
— ветеринарные клиники
— разводчики собак
УТП бренда
Разработка сбалансированных полнорационных кормов для различных пород собак по собственной уникальной технологии. Игрушки и лежанки собственного производства из натуральных материалов. Бренд опирается на крепкую эмоциональную связь хозяина и питомца, что проявляется в заботе и обеспечении собак качественным уходом, питанием и аксессуарами.
Каналы распространения продукции бренда
— оптовые партии через специализированные онлайн-площадки
— розничная торговля на маркетплейсах Ozon и Wildberries
Проблема клиента
В сети практически отсутствует какая-либо информация о бренде ввиду его недавнего появления на рынке. Соответственно, нет узнавания бренда и доверия к нему. При вводе запроса об отзывах на данный бренд в поисковых системах Яндекс и Google в поисковых выдачах нет ни одного сайта с отзывами о бренде Заказчика.
Предложенное нами комплексное решение:
Реализация
1. Анализ и разработка стратегии по созданию положительной онлайн репутации в поисковиках
Среднестатистический представитель целевой аудитории клиента при своем выборе ориентируется на четыре основных аспекта:
- Цена товара
- Вкусовые предпочтения питомца
- Пользу для здоровья питомца
- Отзывы на выбранный товар
Анализ первых трех пунктов говорит о том, что у нашего клиента они соответствуют ожиданиям его целевой аудитории. Проблема есть только в четвертом пункте: отсутствие отзывов является препятствием для получения лояльности.
Поэтому, основным направлением выбрано создание положительного инфо-поля с увеличением количества контента о бренде через положительные отзывы на различных платформах. Это поможет в SEO продвижении бренда в популярных поисковиках Яндекс и Google.
На начальной стадии было выявлено, что бренд чаще всего упоминают в мессенджерах, при этом упоминания распределены равномерно по разным каналам. Было принято решение об увеличении разнообразия контента в отзывах и применение наиболее понятного и прозрачного подхода — при помощи отражения клиентского опыта в виде звезд и рейтингов.
2. Создание карточек компании и карточек товаров на специализированных сайтах-отзовиках
Для быстрого старта мы рекомендовали бренду обязательное присутствие минимум на двух платформах. Как самые востребованные, были выбраны irecommend.ru и otzovik.com.
Для дополнения создания положительной онлайн репутации работа также велась на геосервисах (Яндекс. Карты и 2ГИС) ввиду того, что они хорошо индексируются поисковиками, и на нескольких небольших и легко управляемых площадках (Zoon и Flamp).
3. Написание положительных отзывов и создание репутации бренда
Для создания положительной репутации бренда на каждой выбранной площадке были написаны отзывы в количестве 25-30 отзывов на каждую площадку. Были созданы рейтинги выше 4.5.
Частота написания отзывов составляла 1 отзыв в 3 дня. Одновременно шло проставление рейтингов от 4.8 до 5.0.
4. Предложение по запуску временных акций для получения скидок за написание отзывов реальными покупателями
Также, на усмотрение клиента, мы предложили регулярно проводить различные акции и дни скидок. Ключевым моментом было поощрение за написание отзывов.
Резюме
В ходе проделанной работы была создана инфраструктура для покупателей, в которой они могут обмениваться полезной информацией, делиться впечатлениями и опытом своих покупок, давать оценки товарам и принимать активное участие в акциях получая бонусы за отзывы.
Целевая аудитория активно делилась впечатлениями о товарах для собак, выделяла преимущества корма над конкурентами. Средний рейтинг всех карточек превысил 4,5 балла за 3 месяца активной работы.
